Voi vorbi despre confirmări, ce sunt acestea, cum funcţionează, şi de ce sunt importante. Mai întâi ce este o confirmare? Confirmarea este ceva spus sau făcut pentru a aduce la cunoştinţă cuiva, că afirmaţia sau acţiunea lui a fost observată şi înţeleasă. Iar cineva care transmite o confirmare potrivită, te face să te simţi bine.[...] Află dacă oferi confirmări adecvate. Sunt un segment important al comunicării, fără de care aceasta devine o imensă piatră de moară.